| 生命保険 | |
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2022年3月29日
申出区分 感謝
これまで加入していた保険では外来手術が出なかったが見直ししたことによって支払いになり感謝
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2022年4月5日
申出区分 感謝
今は金融機関も保険会社もアフターサービスが全くない。その分インターネットで手続きや情報収集が出来るようになっているが、生活をしている中で一人で何でもするのに限界がある。その中でフォローや手続き情報提供を行っていることが本当に助かる
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2022年4月7日
申出区分 感謝
入院請求をしたがどこよりも早く対応してくれたこと、担当が変わらずいてくれることに感謝
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2022年6月1日
申出区分 感謝
一度大病をしてしまい医療保険に加入できないと思っていたが、現在加入している保険の説明や加入できる保検を探してもらい感謝
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2022年6月10日
申出区分 感謝
緑内障のお客様が白内障を発症。担当医から6か月以上待ってくれと言われ困っていた。その時どこか眼科を知らないかと相談され病院を紹介したところ2か月も待たずに手術が出来、症状も緩和され感謝
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2022年6月19日
申出区分 感謝
入院の給付金手続きを迅速に対応していただき感謝
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2022年6月25日
申出区分 感謝
今年急に入院することになり保険金を受け取ることになりました。長く入院してもカバーできるし、他の保険会社と比べても内容の良い保険を勧めていただき感謝
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2022年10月22日
申出区分 感謝
web登録等分からないこと点があって困っていたところ、丁寧に教えて貰い感謝
保険の加入予定はないが保険商品について質問すると丁寧に教えてくれて感謝
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2022年11月1日
申出区分 感謝
医療保険見直し後にコロナに罹り請求をしたところ、以前では出なかった入院一時金や通院一時金が受け取れ保険金の手厚さに感謝
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2022年11月10日
申出区分 苦情
9月末にコロナの請求をしたが、まだ支払われていない。手続きされているのか？
対応
保険会社に状況を聞きコロナの請求件数が多く対応が1ヶ月以上かかることをお客様に報告。お客様も理解され4日後に支払いになり満足をする
再発防止策
保険金請求の際、お客様に支払時間を要する理由と理解を求める
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2022年11月14日
申出区分 感謝
アフターフォローで訪問の際に、夫婦そろってコロナに感染。給付金が出ないと思っていたところ支払対象になり感謝。今後も定期的に訪問して欲しい。
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2022年11月16日
申出区分 感謝
年末調整の書類の書き方を教えて欲しいと言われ会社に訪問。担当者が即対応に感謝しているし、いろんな相談をし癒されたことに感謝
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